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上线群聊功效 阿里搞不赢的社交美团能行吗

在电商、社区团购、内陆生涯服务等多个营业线上大展身手的美团,又最先“霍霍”社交了。

凭证《松果财经》获悉,美团于克日内测了“群聊”功效。

和阿里近身肉搏的美团,为什么偏瞧上了社交?专注于内陆生涯的美团做社交有指望吗?

上线“群聊”功效

美团“低调”搞社交

美团这次搞社交搞得对照低调,群聊的信息显示在美团App底部的“新闻”一栏内。据《松果财经》体验后发现,美团App内的群聊功效是由商家开启的,其入口对照隐藏,需要用户在该商家店肆内购置后,才会弹出约请入群的通知。

除此之外,在群聊内,提供商家红包功效,用于给用户发送响应的优惠券。

美团官方示意,群聊仅限于店肆、订单或营销问题的讨论,群聊的治理仅有商家一人完成,商家可以设置群聊名字、群通告。现在群聊不支持查看除商家以外的群员信息。

可以看到,此次社交功效只是浅尝辄止,各方面来看还对照守旧。但不清扫未来该栏目会成为真正意义上的社交功效栏,以及增添用户之间的实时通讯功效。

那么,对于专注于做内陆生涯类的美团而言,此次内测“群聊”功效的意义在哪呢?

盈利不佳 流量见顶

美团急需社交“救命”

美团可以说是互联网企业这几年里跑出的最大黑马之一,近两年涨幅超10倍,总市值一度迫近2万亿港元,成为继阿里巴巴、腾讯之后第三大互联网公司。

但2021年,美团若干有点水逆。不仅在营收上达不到预期,更是在资源市场上节节败退,做社交也是不得已而为之。

首先是其盈利不佳。这主要是由于其主营外卖营业毛利率降低和到店、旅店及旅游营业受挫。上市之后,只管美团涉足了多项新营业,但外卖营业依然是美团的主营营业,拿2019年的财报来看,美团的餐饮外卖营业548亿元,占比达56%;而即便到了2020年第三季度,美团营收354亿元,餐饮外卖206.9亿元,占比仍然高达58.4%。

然则美团主营的外卖营业有一个很严重的问题,就是毛利率在不停降低。2019年,美团餐饮营业的毛利为18.7%,而2020年第三季度的毛利率只有3.71%。

而被誉为“最会赚钱”的到店、旅店及旅游营业也受疫情影响大跌。2019年酒旅营业营收223亿元,占比23%,毛利率高达88.8%。然则到了2020年第三季度,该营业营收64.79亿元,毛利率仅为43.02%,毛利率拦腰砍半,而且增速也遇到了瓶颈,同比增进仅为4.8%。可以看到,美团并没有异常强劲而连续的盈利能力。

(2)接连两次被处罚,资源市场显示堪忧。比营收不佳更惨的是,美团今年不止一次撞在了枪口上。就在今年2月,国家前脚刚出台了《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》没多久,美团后脚就由于“二选一”事宜被浙江金华中院讯断。法院宣称美团存在不正当竞争行为,对于饿了么的100万元经济损失赔偿予以全额支持。

好巧不巧,此事风浪未停,美团又收到市场羁系总局一项“顶格处罚”:市场羁系总局对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会五家企业不正当价钱行为作出行政处罚,除食享会被罚款50万元外,其余四家均罚款150万元。

这接连不停的处罚让美团的未来疑云密布,美团股价也不停下跌。自春节之后,美团履历了一轮有史以来规模最大的股价下跌,从2月17日的451.4港元跌至3月15日的316.4港元,下跌幅度高达30.0%,市值蒸发约9000亿港元。

(3)流量见顶,增进泛起疲态。美团的生意本质上就是流量生意,然则现在线上获客成本越来越高,无论是B端照样C端,美团的流量都险些见顶。

美团的生意用户数目虽然呈增进态势,但同比增幅却大幅降低。凭证美团财报显示,从2019年第一季度至2020年第三季度,同比增幅已从26.4%已下滑至9.4%,而环比增幅加倍式微,甚至有的季度还泛起了负增进。

除了生意用户数目外,活跃商家数的增幅也降至个位数。凭证美团财报显示,2019年第一季度至2020年第三季度,美团的活跃商家数从580万、590万、620万增进至650万,同比增幅从27.3%下降至7.1%,而2020年的环比增幅为3%左右,基本出现阻滞状态。

主营营业受挫,资源显示堪忧,流量见顶,美团的“大本营”异常不稳固,此时的美团若想要想维持住高估值,就必须有新故事。事实美团曾在上市之前,顶着亏损进军网约车、收购摩拜、生长小象生鲜,目的就在于撑高估值,而社交就是一早写在美团上市设计里的。

早在2018年,美团上市时,王兴就示意美团的焦点是“Food Platform”,提出“三横四纵”(“三横”:搜索、社交、移动三个手艺偏向;“四纵”:资讯、交流、娱乐、商务四个需求偏向),将从平台生长成生态。

而社交自己就是个香饽饽,中国互联网排名前十的巨头公司中,除腾讯外,有跨越半数公司都涉足了社交领域,而就在今年,拼多多也开通了“拼小圈”功效;短视频巨头抖音、快手也在不停整改,妄想笼罩更多的社交场景。

这样来看,美团确实有理由出击社交领域,但现在是最好的时刻吗?

多年社交“梦”未竞

美团社交能走通吗?

在开办美团之前,王兴就有个社交梦。

他也实验过多个社交产物:多多友、游子网、校内网、饭否网、海内网,均为社交性网站。其中,校内网和饭否是对照着名的。

校内网开办于2005年,主打校园社交,但因错失红杉资源投资,创业失败。后在2006年,校内网被千橡收购,并在2009年更名为“人人网”。而“饭否”开办于2007年,是一个类似于迷你博客的网站,曾经火热一时,但由于网站上治理不善,遭受了长达500多天的关停,错过了生长的黄金时期。

直到今日,王兴社谈心不死,继续在美团内添加了群聊功效,但这并不能算是真正意义上的社交,事实淘宝和拼多多都已实验过在APP内添加社交功效。

淘宝群聊是社交电商的先驱,淘宝群聊2016年上线,2019年已确立消费者关系数2亿,消费者月活跃数5000万,7天内二次回访率55%。而拼小圈是2020年2月上线,用户既可以分享自己的购物纪录,也能够看到拼小圈密友所公然的拼团信息及点评内容。

相比于淘宝群聊和拼小圈来说,美团群聊的上线显得守旧许多,在已经露出出的功效里,可以看到,美团想要将商家与消费者的联系限于美团之中,并不乐于给商家和消费者确立更深条理的联系。

美团群聊的上线后的优点很显著,对于消费者来说,消费者能够直接在美团群中举行相同、完成生意,简朴利便,又能保证消费者权益,通过在群内分享购物心得,现实上也可以为用户打造一个小兴趣圈子。

对于商家来说,通过美团商家群,商家可以很直观地触达店肆粉丝群体,而且连系群内厚实的玩法和一些群成员权益来与粉丝互动,提升粉丝的黏性从而提高忠诚度,促进转化。

对于美团而言,不仅能发力社交电商,打造新的营业增进点,还能削减微信向等社交平台导流,保住了平台流量。换句话说,美团涵盖了人们最基本的生涯所需及场景,急需要社交为用户、商家和自身平台之间联系打造纽带,辅助美团维持好营业的顺遂运营。

除此之外,通过社交关系来明白用户、能够更准确的划分需求。而不是基于海量用户数据标签划分。这也给美团带来另一层收益,事实现在美团的盘子越来越大了。

瑕玷在于,商家群很容易酿成商家的一个私域流量。若是美团在群聊中没有设置阻止微信相关要害词,很容易被商家私用,跳过美团下单,最后流量又回归于微信。

而且,“社交”实在并欠好做。“社交”是毗邻人与人,其背后的平安隐患不能忽视。美团作为中国最大的O2O生涯服务平台,想要实验社交营业,必须得做好风险预计。

社交是一块沃土,互联网巨头们都不会放弃。阿里进军社交的实验从未终止,腾讯也在坚定地捍卫自己的领地。而美团上线群聊,也只是美团在社交蹊径上的一个最先。若何在电商中实现真正的社交,才是美团需要深度思索的。